Eau et déménagement : ouvrir et résilier son contrat

L’eau, un contrat à part dans le déménagement

Contrairement à l’électricité ou au gaz, vous ne pouvez pas choisir votre fournisseur d’eau. La distribution de l’eau potable est un service public local : c’est la commune ou l’intercommunalité qui désigne le gestionnaire (régie municipale ou délégataire comme Veolia, Suez ou Saur). Vous n’avez donc aucun comparatif à faire, mais des démarches à suivre pour éviter de payer la consommation du prochain occupant ou d’arriver dans un logement sans eau.

Ce guide couvre la résiliation dans l’ancien logement, l’ouverture dans le nouveau, et les cas particuliers (charges collectives, copropriété). Pour une vue d’ensemble de toutes vos démarches, consultez notre checklist déménagement complète.

Résilier votre contrat d’eau dans l’ancien logement

La résiliation est gratuite et doit être demandée avant votre départ. Voici la marche à suivre.

Quand résilier

Contactez votre fournisseur d’eau au moins 15 jours avant votre déménagement. Certains gestionnaires acceptent des demandes plus tardives, mais anticiper vous protège contre les mauvaises surprises.

Comment résilier

Identifiez votre fournisseur : regardez sur une facture d’eau récente. Le nom du gestionnaire y figure (Veolia, Suez, Saur, régie municipale, syndicat des eaux, etc.).
Contactez-le : par téléphone, par courrier ou via l’espace client en ligne. Indiquez votre numéro de contrat, la date de résiliation souhaitée et votre nouvelle adresse (pour recevoir la facture de clôture).
Relevez le compteur le jour de votre départ. Notez les chiffres sur fond noir (m3 consommés). Prenez une photo datée.
Attendez la facture de clôture : elle vous sera envoyée sous 4 à 6 semaines, basée sur votre relevé de départ.

Attention : si vous ne résiliez pas, vous resterez redevable de la consommation d’eau tant que le prochain occupant n’aura pas souscrit un contrat à son nom. Ne comptez pas sur l’auto-résiliation.

Documents nécessaires

Numéro de contrat ou de compteur
Dernière facture
Date de départ
Nouvelle adresse postale
Relevé de compteur le jour du départ

Ouvrir un contrat d’eau dans le nouveau logement

Qui contacter

Vous devez contacter le gestionnaire d’eau de votre nouvelle commune. Ce n’est pas forcément le même que dans votre ancien logement. Pour le trouver :

Rendez-vous sur le site de votre nouvelle mairie (rubrique “eau” ou “services techniques”)
Appelez la mairie directement
Consultez le site du gestionnaire national (Veolia, Suez) en entrant votre code postal

La procédure

Contactez le gestionnaire par téléphone ou en ligne, idéalement 15 jours avant votre emménagement.
Fournissez les informations demandées : adresse exacte, date d’emménagement, relevé de compteur d’entrée, pièce d’identité, RIB.
Un technicien peut intervenir pour ouvrir le compteur si l’eau a été coupée. Cette intervention est parfois facturée (15 à 60 euros selon le gestionnaire).
Le contrat est activé : vous recevez une confirmation et les factures à votre nom.

Bon à savoir : dans la plupart des cas, l’eau n’est pas coupée entre deux locataires. Vous aurez de l’eau dès votre arrivée, mais vous devez quand même ouvrir un contrat à votre nom pour ne pas risquer une coupure ultérieure.

Documents à préparer

Pièce d’identité
Justificatif d’emménagement (bail, acte de vente, attestation du propriétaire)
Relevé du compteur d’eau à l’arrivée
RIB pour le prélèvement automatique

Cas particulier : l’eau incluse dans les charges

Dans de nombreuses copropriétés, l’eau froide est incluse dans les charges collectives. Il n’y a alors pas de compteur individuel et vous n’avez aucune démarche spécifique à faire pour l’eau : le syndic de copropriété gère le contrat global.

Comment savoir si c’est votre cas :

Vérifiez votre bail : la mention “eau froide incluse dans les charges” y figure
Demandez au propriétaire ou au syndic
S’il n’y a pas de compteur d’eau individuel dans le logement, l’eau est probablement collective

Astuce : même si l’eau froide est dans les charges, l’eau chaude peut être individuelle (ballon électrique ou chaudière). Dans ce cas, le coût de l’eau chaude dépend de votre contrat d’électricité ou de gaz. Consultez nos guides sur l’électricité et le gaz pour ces démarches.

Si votre copropriété installe des compteurs individuels (de plus en plus fréquent), vous aurez besoin d’un contrat personnel. Le syndic vous informera de la marche à suivre.

Le prix de l’eau en France

Le prix de l’eau n’est pas réglementé au niveau national. Il varie fortement d’une commune à l’autre en fonction du coût du traitement, de l’acheminement et de l’assainissement.

Indicateur	Montant
Prix moyen national	environ 4,14 euros / m3
Fourchette selon les communes	3,00 à 6,50 euros / m3
Consommation moyenne par personne	~50 m3 / an
Facture annuelle moyenne (1 personne)	~215 euros
Facture annuelle moyenne (foyer 4 personnes)	environ 620 euros

Le prix au m3 comprend trois composantes : la production et distribution de l’eau potable (environ 45 %), la collecte et le traitement des eaux usées / assainissement (environ 40 %), et les taxes et redevances (environ 15 %).

Bon à savoir : certaines communes proposent une tarification progressive : le prix au m3 augmente au-delà d’un certain seuil de consommation. D’autres appliquent une première tranche gratuite ou à prix réduit pour les besoins essentiels.

Les délais à retenir

Démarche	Quand s’y prendre
Résiliation ancien logement	15 jours avant le départ
Ouverture nouveau contrat	15 jours avant l’arrivée
Relevé de compteur (départ)	Le jour du déménagement
Relevé de compteur (arrivée)	Le jour de l’emménagement
Facture de clôture	4 à 6 semaines après le départ

Pour planifier l’ensemble de vos démarches fournisseurs, consultez notre guide des démarches administratives de déménagement.

Questions fréquentes

Peut-on choisir son fournisseur d’eau ?

Non. Contrairement à l’électricité et au gaz, la distribution de l’eau est un monopole local. C’est la commune qui choisit le gestionnaire (régie publique ou entreprise délégataire). Vous n’avez pas de fournisseur alternatif à comparer.

L’eau est-elle coupée entre deux locataires ?

En général, non. L’eau reste en service entre deux occupants dans la plupart des communes. Cependant, si le logement est resté vacant longtemps, le compteur a pu être fermé. Contactez le gestionnaire avant votre arrivée pour vérifier.

Combien coûte l’ouverture d’un compteur d’eau ?

Les frais d’ouverture varient selon le gestionnaire : de gratuit à environ 60 euros. Si le compteur doit être posé pour la première fois (construction neuve), les frais de raccordement peuvent atteindre plusieurs centaines d’euros, mais cette situation est rare en location.

L’eau chaude est-elle incluse dans le contrat d’eau ?

Non. Le contrat d’eau couvre uniquement l’eau froide. L’eau chaude est produite par votre chauffe-eau (électrique ou gaz), donc son coût dépend de votre contrat d’énergie. Si vous avez un chauffe-eau collectif, le coût est intégré aux charges de copropriété.

Que faire en cas de fuite sur le compteur ?

Si vous constatez une consommation anormale (le compteur tourne alors que tous les robinets sont fermés), contactez immédiatement le gestionnaire. La loi Warsmann protège les particuliers en cas de fuite après compteur : sous certaines conditions, vous ne payez que le double de votre consommation habituelle au lieu de la totalité de la fuite.

Conclusion

Les démarches liées à l’eau lors d’un déménagement sont simples mais souvent oubliées. Résiliez dans l’ancien logement, ouvrez un contrat dans le nouveau, et relevez le compteur à chaque fois. Le seul piège est d’oublier de résilier et de continuer à payer pour un logement que vous avez quitté.

Pour compléter vos démarches fournisseurs, consultez nos guides sur l’électricité et le gaz, et cochez chaque étape sur notre checklist déménagement interactive.